一种用于电力客服中心的协助办公系统

摘要

本实用新型公开了一种用于电力客服中心的协助办公系统，协助办公系统控制中心设在现场管控台席处，将话务区设为一个整体的协助分区；系统采用RS485总线架构。在每个话务席桌面左侧安装按压式求助器，在每个话务席上方安装单色提示灯。当某个话务席上的人员需要走开时，他可以按动求助器，求助信号会传到管控台席的控制中心，管控台席的人会知道有人求救，同时求救的话务席上方的提示灯就会点亮，帮助人员就可以快速的前来帮助。实现了现场管控台席与话务席之间直接的、可靠的信息联络。发现话务席第一时间发出的求助信号，并现场解决。

主权项

一种用于电力客服中心的协助办公系统，其特征在于，包括设置在管控台席的控制中心，控制中心通过RS485总线连接多路分配器，多路分配器连接安装在每个话务席的按压式求助器，按压式求助器连接有安装在话务席上方的提示灯。