| 发明名称 | 外呼结果确定方法、装置及系统 | ||
| 摘要 | 本申请公开一种外呼结果确定方法、装置及系统。该方法包括：获取外呼的语音数据；通过自动语音识别，对语音数据进行处理，以将语音数据转换为文本数据；以及将文本数据与预存的关键词信息进行匹配，以确定外呼的外呼结果。该方法能够有效提升外呼结果判断的准确率。 | ||
| 申请公布号 | CN106254696A | 申请公布日期 | 2016.12.21 |
| 申请号 | CN201610627078.5 | 申请日期 | 2016.08.02 |
| 申请人 | 北京京东尚科信息技术有限公司;北京京东世纪贸易有限公司 | 发明人 | 李贯士;姜晟;王灿;王青山;杨玉蕊 |
| 分类号 | H04M3/51(2006.01)I | 主分类号 | H04M3/51(2006.01)I |
| 代理机构 | 北京律智知识产权代理有限公司 11438 | 代理人 | 姜怡;阚梓瑄 |
| 主权项 | 一种外呼结果确定方法，其特征在于，包括：获取外呼的语音数据；通过自动语音识别，对所述语音数据进行处理，以将所述语音数据转换为文本数据；以及将所述文本数据与预存的关键词信息进行匹配，以确定所述外呼的外呼结果。 | ||
| 地址 | 100195 北京市海淀区杏石口路65号西杉创意园四区11号楼东段1-4层西段1-4层 | ||