一种SaaS服务质量测评方法及装置

摘要

本发明公开了一种SaaS服务质量测评方法及装置，该方法包括：确定用户需求的服务质量属性、用户对每项服务质量属性的质量要求值以及每个SaaS运营商对每项服务质量属性所提供的质量实际值；基于质量要求值及质量实际值对质量实际值进行归一化处理，得到每个SaaS运营商对每项服务质量属性所提供的质量标准值；基于每个SaaS运营商对每项服务质量属性提供的质量标准值计算该SaaS运营商的质量综合值，并基于质量综合值选取出最优的SaaS运营商。由此，考虑用户需求的同时，通过对SaaS运营商能够提供的服务质量的归一化处理保证了计算综合服务质量的准确性，有效实现了不同SaaS运营商的SaaS服务质量的测评。

主权项

一种SaaS服务质量测评方法，其特征在于，包括：确定用户需求的服务质量属性、用户对每项所述服务质量属性的质量要求值以及每个SaaS运营商对每项所述服务质量属性所提供的质量实际值；基于所述质量要求值及所述质量实际值对所述质量实际值进行归一化处理，得到每个SaaS运营商对每项服务质量属性所提供的质量标准值；基于每个SaaS运营商对每项服务质量属性提供的质量标准值计算该SaaS运营商的质量综合值，并基于所述质量综合值选取出最优的SaaS运营商。