IT服务改进系统和IT服务改进方法

摘要

本发明提供了一种IT服务改进系统，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算业务指标数据与相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断差值是否为正值；显示单元，用于在差值为正值时，显示实际业务数据以及差值。本发明还提出了一种IT服务改进方法。通过本发明的技术方案，能够根据用户设置的业务指标，对实际业务进行分析处理，以确定IT服务中需要改进的业务和业务的改进方向。

主权项

一种IT服务改进系统，其特征在于，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算所述业务指标数据与所述相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断所述差值是否为正值；显示单元，用于在所述差值为正值时，显示所述实际业务数据以及所述差值；所述数据计算单元还用于在所述差值为正值时，根据所述实际业务数据的权值计算所述实际业务数据的分数，以及所述显示单元还用于对所述实际业务数据的分数进行显示；权值设置单元，用于根据接收到的设置指令设置所述实际业务数据的权值。