一种获取关键性能指标的方法和装置

摘要

本发明公开了一种获取关键性能指标的方法和装置，以提供一种有效获取用于确定QoE的关键性能指标的方法。方法包括：获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的KPI信息和用户终端测量的传输质量相关的KPI信息。采用本发明技术方案，提供了一种有效获取用于确定QoE的关键性能指标的方法。

主权项

一种获取关键性能指标的装置，其特征在于，包括：关键性能指标KPI获取单元，用于获取无线网络控制器RNC提供的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、核心网络提供的业务类型相关的KPI信息、基站提供的空口质量相关的KPI信息和用户终端测量得到的传输质量相关的KPI信息；业务指标配置单元，用于根据业务流程设置用于确定用户感知指标QoE的业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标，所述业务接入指标用于表征业务发起和接入阶段的服务质量，所述业务完整性指标用于表征业务进行过程中的服务质量，所述业务保持性用于表征业务是否正常结束的服务质量；KPI归类单元，用于将所述KPI获取单元获取的控制面信令的相关KPI信息和用户面数据的相关KPI信息、业务类型相关的KPI信息、空口质量相关的KPI信息和传输质量相关的KPI信息，归类到业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息；关键质量指标KQI确定单元，用于分别根据所述业务接入类KPI信息、业务完整类KPI信息和业务保持类KPI信息，对应确定出业务接入性指标、业务完整性指标和业务保持性指标的关键质量指标KQI分别为第一KQI、第二KQI和第三KQI；用户感知指标QoE确定单元，用于根据所述KQI确定单元确定出的第一KQI、第二KQI和第三KQI，确定出QoE。