| 摘要 |
本发明公开了一种基于统一相似度计算的客户划分方法及装置。本发明的方法包括：利用电子商务市场的客户、商品、评论信息，提取客户特征和商品特征；利用基于统一关系矩阵的相似度计算方法表示客户间的相似度；使用映射后的相似度矩阵对客户进行聚类；从聚类结果中提取关联规则以解释客户群体的行为模式。本发明的装置包括：预处理模块、基于统一关系矩阵的相似度计算模块、客户聚类划分模块和客户群体行为模式抽取模块。由于本发明基于统一相似度计算方法，通过对电子商务数据中复杂关系的集成，将异构对象间的复杂关系同构化，得到表示客户的相似度矩阵进行客户划分，能够有效利用网络中丰富的信息，所以可获得更准确的客户划分结果。 |
