自助式健康状况即时答复系统

摘要

本发明公开了一种自助式健康状况即时答复系统，包括客户输入端和服务器，客户输入端包括健康状况数据输入模块、问题接受传输模块以及反馈输出模块；服务器包括资源库和答案匹配模块，本发明通过自助式的答复系统，能够根据客户的输入自动选择相应的问题答案，提供给客户进行参考，整体操作简单，容易上手，界面友好，能够提供给客户优良的操作体验，帮助客户对于自身的健康状况有更好的了解，具有良好的市场使用价值。

主权项

自助式健康状况即时答复系统，其特征在于：所述系统包括客户输入端和服务器，所述客户输入端包括健康状况数据输入模块、问题接受传输模块以及反馈输出模块；所述健康状况数据输入模块用于客户输入健康状况的数据信息，客户的输入方式包括触摸屏输入方式或键盘配合鼠标输入方式或语音输入方式，所述健康状况数据输入模块根据客户输入的数据信息，自动将客户的健康状况问题进行归类，转换为包括关键字信息和分类标识信息的数据信号；所述问题接受传输模块用于接受客户输入界面传来的包括关键字信息和健康状况问题分类标识信息的数据信号，并发送至服务器；所述服务器包括资源库和答案匹配模块，所述资源库用于以健康状况问题分类标识为索引，以关键字信息为根据，同时以问答方式存储客户资源数据；所述问答匹配模块用于接收健康状况问题分类标识和关键字信息，根据上述信息在对应的客服资源数据中查找与用户输入的问题匹配的答案，并将所述答案返回至所述用户客户端的反馈输出模块。