利用虚拟总机设备为集团提供虚拟总机号码业务的方法

摘要

本发明涉及一种利用虚拟总机设备为集团提供虚拟总机号码业务的方法。该方法是交换网络运营商通过虚拟总机设备和人工集中服务为集团提供虚拟总机号码业务，虚拟总机号码可以为固定电话号码、移动电话号码等，人工集中服务可为所有集团的虚拟总机提供查号、秘书等人工服务。申请了虚拟总机的集团可以通过管理界面为其员工分配分机号码，以及建立与员工电话号码之间的对应关系，采用本发明所述的方法提供集团虚拟总机，集团的分机号码可以漫游，集团的分机号码可以按时间段接续到不同的电话号码上，集团的分机号码可以做加密处理，以及提供24小时全天候的虚拟总机人工秘书服务等。

主权项

1.一种利用虚拟总机设备为集团提供虚拟总机号码业务的方法，其特征在于由以下步骤实现：a、主叫用户端交换机对于到被叫号码为虚拟总机号码的呼叫，发送业务触发请求命令到虚拟总机设备；b、虚拟总机设备对触发请求消息中的虚拟总机号码和主叫号码进行业务鉴权；c、根据鉴权结果对呼叫进行引导：如果虚拟总机号码没有启用，则提示主叫用户拨打的号码为空号后，结束呼叫；如果虚拟总机号码启用，则虚拟总机设备为该虚拟总机号码分配一个对应的临时接入号码，并控制主叫用户端交换机把呼叫临时建立到虚拟总机设备；d、虚拟总机设备接收到话路呼叫消息，分析被叫号码，收集主叫用户输入的相关信息，并查找下一步的呼叫号码和处理流程；e、虚拟总机设备根据该下一步的呼叫号码，发送控制命令到主叫用户端交换机，指示主叫用户端交换机建立到虚拟总机设备搜索到的电话号码的呼叫，并释放到虚拟总机设备的临时话路。