视频监控方法、监控服务器及监控系统

摘要

本发明涉及一种视频监控方法、监控服务器及监控系统。该视频监控方法包括：接收客户端发送的监控请求，所述监控请求携带监控区域对应的视频获取装置的标识；从所述标识对应的视频获取装置获取实时视频；根据所述标识获取实时视频叠加信息，所述实时视频叠加信息包括：叠加位置，所述叠加位置对应的坐席的实时展示信息，及所述叠加位置对应的坐席管理信息；将所述实时展示信息按照所述叠加位置与实时视频叠加，将所述坐席管理信息以操作菜单的形式按照所述叠加位置与实时视频叠加，生成交互视频；将所述交互视频发送至客户端，以便于用户通过所述客户端显示的所述交互视频中的操作菜单对坐席的通话进行控制或对坐席的状态进行设置。

主权项

一种视频监控方法，其特征在于，所述方法包括：接收客户端发送的监控请求，所述监控请求携带监控区域对应的视频获取装置的标识；从所述标识对应的视频获取装置获取实时视频；根据所述标识获取实时视频叠加信息，所述实时视频叠加信息包括：叠加位置，所述叠加位置对应的坐席的实时展示信息，及所述叠加位置对应的坐席管理信息；将所述实时展示信息按照所述叠加位置与所述实时视频叠加，将所述坐席管理信息以操作菜单的形式按照所述叠加位置与所述实时视频叠加，生成交互视频；将所述交互视频发送至客户端，以便于用户通过所述客户端显示的所述交互视频中的操作菜单对坐席的通话进行控制或对坐席的状态进行设置。