| 发明名称 | 业务受理异常的处理方法、系统及相关装置 | ||
| 摘要 | 本发明公开了一种业务受理异常的处理方法、系统以及相关装置。用以解决现有业务支撑系统中异常处理效率较低的问题。一种业务受理异常的处理方法，其特征在于，包括：前台终端监控是否发生业务受理异常，并在发生业务受理异常时收集异常信息；前台终端向后台服务器发送异常报告消息，该异常报告消息中包含收集到的异常信息；以及接收后台服务器根据所述异常报告消息对应反馈的异常分析结果并显示。 | ||
| 申请公布号 | CN102469483A | 申请公布日期 | 2012.05.23 |
| 申请号 | CN201010543304.4 | 申请日期 | 2010.11.15 |
| 申请人 | 中国移动通信集团山东有限公司 | 发明人 | 李世冲 |
| 分类号 | H04W24/04(2009.01)I;H04W24/10(2009.01)I | 主分类号 | H04W24/04(2009.01)I |
| 代理机构 | 北京同达信恒知识产权代理有限公司 11291 | 代理人 | 郭润湘 |
| 主权项 | 一种业务受理异常的处理方法，其特征在于，包括：前台终端监控是否发生业务受理异常，并在发生业务受理异常时收集异常信息；前台终端向后台服务器发送异常报告消息，该异常报告消息中包含收集到的异常信息；以及接收后台服务器根据所述异常报告消息对应反馈的异常分析结果并显示。 | ||
| 地址 | 250001 山东省济南市经十路20569 | ||