基于移动互联网的家庭服务流程监控方法和系统

摘要

本发明涉及一种基于移动互联网的家庭服务流程监控方法和系统。该系统包括家庭服务云计算中心及与该家庭服务云计算中心进行通信的手机（下载有服务APP和监控APP）；家庭服务云计算中心登记有需进行家庭服务的信息，并存储有服务人员的历史家庭服务信息；服务APP用于接收所述家庭服务云计算中心推送的需进行家庭服务信息以及用于确认家庭服务过程各阶段的节点信息；监控APP用于接收服务APP反馈至家庭服务云计算中心的家庭服务过程各阶段的节点信息，并具有对家庭服务进行评价的功能。本发明利用移动APP调取和显示服务人员“服务时点”的信息，以使得不利用视频技术就能使这些服务过程“可视”，从而达到服务监管的目的。

主权项

一种基于移动互联网的家庭服务流程监控方法，其特征在于：包括如下步骤，S01：家庭服务云计算中心通过移动互联网将家庭服务信息推送至服务人员及监控人员，所述服务人员及监控人员的移动终端分别载有服务APP及监控APP；S02：服务人员通过服务APP接下该家庭服务，同时服务APP将该服务人员的接单信息反馈至家庭服务云计算中心，并发送至所述监控人员的监控APP；S03：服务人员通过服务APP确认家庭服务过程各阶段的节点信息，由服务APP反馈至家庭服务云计算中心，并发送至所述监控人员的监控APP，实现整体家庭服务过程的可视化监控。