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Sistema de respuesta y reconocimiento neuronal de voz, caracterizado porque comprende un puesto de gestor que está conectado e integrado con el sistema de respuesta y reconocimiento de voz a nivel informático y telefónico, de modo que puede intercambiar información con el sistema o bien hacerse cargo de las conversaciones, y está además integrado con la red de la institución a que pertenece, cuyo puesto de servicio recibe, durante la fase de reconocimiento neuronal de voz, la comunicación del reconocimiento neuronal de voz servidor (4), localiza entre los reconocimientos neuronales de voz clientes (6) los que están activos y envía la llamada de forma aleatoria a uno de ellos que la gestiona y la devuelve al sistema automático de voz, resultando transparente al usuario (1).
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