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Un agente de servicios recoge y preprocesa informacion sobre funcionamiento y mantenimiento generada por una infraestructura de red y una infraestructurade servicios de un sistema de telecomunicaciones. La accion realizada por el agente de serviciosconcentra, filtra, extrae, correlacion, infiere y/o presentala informacion recogida de funcionamiento y mantenimiento del sistema de telecomunicaciones de un formato más adecuado para su consideracion por parte delagente de servicios y directamente relacionada con los servicios, abonados y abonos de telecomunicaciones. Al utilizar este sistema de administracion, elproveedor de servicios puede realizar otras acciones necesarias para analizar, procesar en forma complementaria y administrar la informacion sobrefuncionamiento y mantenimiento preprocesada y presentada por el agente de servicios.
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