一种智能语音声讯系统

摘要

本发明公开了一种智能语音声讯系统，包括：控制子系统及与其相连的存储子系统、防伪查询子系统，控制子系统还和两个以上的分机相连接，并且每个分机和控制子系统之间均连接有内线通道；所述控制子系统用于将来电信号通过内线通道转接到相应的分机上，并且从分机开始通话时刻开始将通话语音信号存入所述存储子系统，还将分机的开始通话时刻、通话时长、主叫号码、分机号码存入所述存储子系统的另一个存储空间，与通话语音信号分别存储；防伪查询子系统用于为用户查询产品是否为假冒伪劣产品。本系统可对多条电话线路进行服务，各线路之间互不影响，将通话语音与其它信息分别进行存储，不影响通话双方正常通话；并且可以为用户查询产品是否为假冒伪劣产品。

主权项

一种智能语音声讯系统，其特征在于，包括：控制子系统(10)及与其相连的存储子系统(11)、防伪查询子系统(18)，所述控制子系统(10)还和两个以上的分机(30)相连接，并且每个分机和控制子系统之间均连接有内线通道(20)；所述控制子系统(10)用于将来电信号通过内线通道(20)转接到相应的分机上，并且从分机开始通话时刻开始将通话语音信号存入所述存储子系统(11)，还将分机的开始通话时刻、通话时长、主叫号码、分机号码存入所述存储子系统(11)的另一个存储空间，与通话语音信号分别存储；所述防伪查询子系统(18)用于在外线呼入时，提示用户输入产品防伪号码，并检索用户输入的产品防伪号码是否存在，并检索查询次数，若用户输入的产品防伪号码存在，并且查询次数为1，则提示产品为正品，并提示查询次数；若用户输入的产品防伪号码存在，但查询次数超过1，则提示用户查询次数；若查询不到，则提示用户所查询产品为假冒伪劣产品；所述存储子系统(11)包括语音存储子系统(111)和文字存储子系统(112)；所述语音存储子系统(111)用于存储通话语音信号，所述文字存储子系统(112)用于存储开始通话时刻、通话时长、主叫号码、分机号码；所述控制子系统(10)还用于：将进行通话的分机所对应的工号及内线通道号存入所述文字存储子系统(112)；还包括：查询子系统(12)，其与控制子系统(10)相连接，所述查询子系统(12)包括开始通话时刻查询端口(121)、主叫号码查询端口(122)、分机号码查询端口(123)、分机所对应的工号查询端口(124)及内线通道号查询端口(125)，其用于根据各个查询端口中输入的字段进行单个或组合查询；所述查询子系统(12)还用于：根据开始通话时刻、主叫号码、分机号码、分机所对应的工号及内线通道号任一字段将查询结果排序；还包括：权限设定子系统(14)，其与控制子系统(10)相连接，所述权限设定子系统(12)用于划分系统操作员的权限等级，并根据操作员的权限等级识别使用权限。