| 主权项 |
1.一种介于一第一资讯终端与一第二资讯终端间通信之方法,该方法包括下列步骤:(a)由第一资讯终端发送一被发送至配送器群集位址之请求至由该配送器管理的复数伺服器之一,(b)配置资讯,该等资讯规定第一资讯终端于该等伺服器之一,(c)由该等伺服器之一的第一资讯终端接收一第二请求请求连结至第二资讯终端,(d)储存彼此关联的规定第一资讯终端之资讯及规定伺服器之一之资讯,(e)规定第二资讯终端待连结至伺服器之一,(f)基于步骤(d)储存的规定该等伺服器之一的资讯,由第二资讯终端接达至该等伺服器之一,以及(g)介于第一资讯终端与第二资讯终端间通信。2.一种介于一第一资讯终端与一第二资讯终端间通信之方法,该方法包含下列步骤:(a)发送由第一资讯终端之网路浏览器送至配送器群集之一位址的第一请求给由该配送器管理的复数伺服器之一之网路伺服器,(b)配置资讯其可规定第一资讯终端于该等伺服器之一,(c)发送给第一资讯终端一回应包括显示规定第一资讯终端资讯之内容,一物件指示连结至第二资讯终端,及一登录用以输入第一资讯终端之操作者电话号码于第一资讯终端之显示装置上,(d)接收一第二请求请求连结至第二资讯终端,以及包括可规定第一资讯终端之资讯及第一资讯终端之操作者电话号码,该第二请求系由于第一资讯终端处理该物件产生,(e)储存规定第一资讯终端之资讯及规定彼此关联的伺服器之一之资讯,(f)储存第一资讯终端之操作者电话号码以及可规定彼此关联之第一资讯终端之资讯,(g)规定待连结至该等伺服器之一之第二资讯终端,(h)储存规定第二资讯终端之资讯及规定彼此关联的第一资讯终端之资讯,(i)基于步骤(e)储存的规定该等伺服器之一之资讯,由第二资讯终端接达至该等伺服器之一,以及(j)介于第一资讯终端与第二资讯终端间通信,(k)响应第二资讯终端之操作指示语言连结,发送一第三请求指示语言连结及包括规定第二资讯终端之操作者电话号码之资讯,以及(l)响应第三请求,连结第一资讯终端之操作者电话至第二资讯终端之操作者电话。3.一种介于一第三资讯终端与一第二资讯终端间通信之方法,该方法包含下列步骤:(a)基于发送给可支援第一资讯终端之该等伺服器之一之位址资讯,连结第一资讯终端至复数伺服器之一,该位址资讯系由第一资讯终端得自配送器,(b)储存彼此关联的规定第一资讯终端之资讯及规定伺服器之一之资讯,(c)基于步骤(b)储存的规定伺服器之一之资讯,连结预定与第一资讯终端通信的第二资讯终端至该等伺服器之一,以及(d)介于该第一资讯终端与第二资讯终端间通信。4.一种接达接受一配送器管理之复数伺服器之一之方法,该方法包含下列步骤:(a)储存彼此关联的规定配送器管理的伺服器之一且由一第一资讯终端透过配送器接达的资讯,以及规定第一资讯终端之资讯,以及(b)基于步骤(a)储存的规定伺服器之一之资讯,由一第二资讯终端接达该等伺服器之一。5.一种通信系统,其支援一第一资讯终端与一第二资讯终端间之通信,该系统包含:(a)一配送器用以管理复数伺服器及配置来自该第一资讯终端之第一请求给复数伺服器之一,(b)一UAI管理者用以配置规定第一资讯终端之资讯,(c)一协力管理者用以支援安装于第一及第二资讯终端之协力软体,(d)一CTI介面用以管理一管理表,该表储存彼此关联的规定第一资讯终端之资讯其规定第二资讯终端之资讯,(e)一CTI伺服器用以规定待连结至第一资讯终端之第二资讯终端,以及(f)一代理者代理快取伺服器用以基于得自管理表资讯接达至伺服器之一及规定伺服器之一。6.一种通信系统,其支援一第一资讯终端与一第二资讯终端间之通信,该系统包含:(a)一网路浏览器用以发送来自第一资讯终端之第一请求,(b)一配送器用以管理复数伺服器及配置一第一请求至复数伺服器之一,(c)一UAI管理者用以配置规定第一资讯终端之资讯,(d)一网路伺服器用以发送一回应给第一资讯终端,该回应包括显示规定第一资讯终端之资讯的内容,一物件指示连结至第二资讯终端,及一登录用以输入第一资讯终端操作者电话号码于第一资讯终端的显示装置,(e)一CTI介面用以回应发送第二请求请求连结至第二资讯终端,发送一讯息指示规定待与第一资讯终端通信的第二资讯终端,以及包括规定第一资讯终端之资讯及第一资讯终端操作者电话号码,第二请求系经由于第一资讯终端操作该物件产生,(f)一匹配表用以储存彼此交互关联的规定第一资讯终端之资讯、规定第二资讯终端之资讯以及规定伺服器之一之资讯,(g)一管理表用以储存彼此交互关联的第一资讯终端操作者之电话号码及规定第一资讯终端之资讯,(h)一代理者代理快取伺服器用以基于得自匹配表的规定伺服器之一之资讯,由第二资讯终端接达至伺服器之一,(i)一CTI主/宾应用程式用以响应一作业指示语音连结第二资讯终端,发送一第三请求指示语音连结,且包括规定第二资讯终端操作者电话号码之资讯,以及(j)一PBX用以响应第三请求,连结第一资讯终端之操作者电话至第二资讯终端的操作者电话。7.一种记录媒体,储存一控制程式用以接达至接受一配送器管理的复数伺服器之一,该程式包括一程式码指示接达至一管理表,该表储存彼此交互关联的规定由第一资讯终端透过配送器接达的伺服器之一之资讯,以及规定第一资讯终端之资讯,以及基于储存于管理表之规定伺服器之一的资讯,由第二资讯终端接达至伺服器之一。图式简单说明:第一图为本发明之较佳具体例之资讯终端之示意图。第二图为资讯终端支援伺服器或资讯终端之硬体配置之方块图。第三图为本发明之较佳具体例之处理组件之方块图。第四图为本发明之较佳具体例之HTTP回应标头之示意图表。第五图为本发明之较佳具体例之HTTP回应标头之示意图表。第六图为于本发明之较佳具体例之客户/代理者匹配表之示意图表。第七图为本发明之较佳具体例之代理者管理表之示意图表。第八图为本发明之较佳具体例之顾客管理表之示意图表。第九图为流程图说明本发明之较佳具体例之处理程序。第十图为流程图说明本发明之较佳具体例之处理程序。第十一图为图表显示本发明之较佳具体例中顾客端之网路浏览器。第十二图为图表显示本发明之较佳具体例中顾客资讯输入萤幕。第十三图为图表显示本发明之较佳具体例中顾客状态小图帜显示面板。第十四图为图表显示本发明之较佳具体例中代理者端之网路浏览器。第十五图为图表显示于本发明之额外功能之呼叫面板。第十六图为图表显示本发明之较佳具体例之通信装置选择萤幕。第十七图为图表显示于本发明之较佳具体例于代理者端资讯终端输出的到达讯息。第十八图为图表显示本发明之较佳具体例之通信装置决定程序。第十九图为略图说明习知协力技术。第二十图为略图显示习知配送技术。 |
